Proyectos de Investigación
04/T066: TURISMO, PATRIMONIO, COMUNIDADES: SU COMPRENSIÓN DESDE LOS DISTINTOS ACTORES SOCIALES
Fecha de inicio: 01/01/2023
Fecha de finalización: 31/12/2026
Directora: Noemí Josefina Gutiérrez – noemijosefinagutierrez@gmail.com
Palabras clave: turismo * patrimonio * comprensión * comunidades * actores sociales
Resumen:
El turismo es un fenómeno social complejo, con capacidades para producir cambios sociales profundos. Cómo explica Callejo y otros (2003: 19-27) aunque la constitución de las sociedades modernas se ha producido en torno a la articulación, entre mercado, medios de comunicación y sociedad, tanto el turismo como la investigación social son dos elementos centrales en este proceso de transformación social. El patrimonio, según Lorenç Prats (2004), es una construcción social, cuyo factor determinante es su capacidad para representar simbólicamente una identidad.
Los distintos actores sociales del territorio comprenden de diferente manera al turismo y al patrimonio dando como resultado diversas formas de manifestación de la práctica del turismo.
El propósito de esta investigación es profundizar teórica y empíricamente desde un abordaje crítico-comprensivo como los distintos actores sociales comprenden al turismo y al patrimonio, en los Departamentos Gral. Roca y El Cuy (Río Negro); Confluencia y Añelo (Neuquén) y la Comarca VIRCh Valdés (Chubut).
Se abordará mediante la investigación-acción-participativa. Proceso que permite identificar las necesidades y problemáticas existentes, reconocer los recursos humanos y patrimoniales, y formular soluciones con la participación activa de los distintos actores sociales involucrados en cada una de las etapas de la investigación.
El trabajo se sustenta en una base teórica sólida, con momentos de búsqueda y trabajo interdisciplinario, para la construcción de un marco teórico, nuevas síntesis conceptuales y reinterpretaciones, que permitirá realizar aportes teóricos a partir de la comprensión que las comunidades y los distintos actores sociales construyen del patrimonio y el turismo.
04/T067: TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LOS TERRITORIOS TURÍSTICOS. UNA APROXIMACIÓN DESDE EL MARKETING TURÍSTICO
Fecha de inicio: 01/01/2023
Fecha de finalización: 31/12/2026
Directora: Marina Zanfardini – mzanfard@gmail.com
Codirectora: Fabiana Andrea Gutauskas – andregutauskas@hotmail.com
Palabras clave: transformación digital * territorios turísticos * marketing * co-creación * brecha digital
Resumen:
La transformación digital configura un nuevo mapa tecnológico en el que intervienen y se conectan en tiempo real cada vez más los actores sociales. En este marco, el proyecto que se presenta tiene por propósito explorar su impacto en los territorios turísticos, en especial, sobre las estrategias y funciones del marketing turístico y sobre las habilidades digitales de sus actores.
Para ello se postularon objetivos específicos relacionados a diferentes líneas de investigación. A lo largo de diversos momentos/etapas de la actividad investigativa se hará uso de aproximaciones metodológicas adecuadas a cada objetivo específico, tomando como ámbito geográfico de estudio la región patagónica. El equipo está conformado por investigadoras con experiencia previa en el tema a estudiar y por nuevas investigadoras (tesistas de grado y posgrado, becarias) que encontrarán en este proyecto su ámbito de formación.
Considerando que en la Argentina y en la región Norpatagónica los estudios sobre la transformación digital son aún escasos, las principales contribuciones teóricas serán las de ofrecer evidencias empíricas y nuevos conocimientos sobre temas como la co-creación de marcas en redes sociales, las estrategias de marketing de influencia en la hotelería, el marketing de contenido de las marcas turísticas y su engagement, así como las brechas digitales de los actores de los territorios turísticos. Debido a que la transformación digital es una herramienta fundamental para la gestión del turismo, esta investigación realizará un aporte novedoso contemplando para su desarrollo tanto la perspectiva del consumidor como la de las organizaciones, tanto del sector público como privado.
04/T068: PROCESOS TERRITORIALES Y DESIGUALDAD EN DESTINOS POST TURÍSTICOS DEL NORTE DE LA PATAGONIA
Fecha de inicio: 01/01/2023
Fecha de finalización: 31/12/2026
Director: Rodrigo Cristian González – rodrigocgonzalez@yahoo.com.ar
Codirectora: María Carolina Molins – carolinamolins@gmail.com
Palabras clave: post turismo * procesos territoriales * informalidad * desigualdades * innovaciones socioterritoriales
Resumen:
El proyecto se propone avanzar en aspectos críticos y más profundos y generalizables del fenómeno del post turismo, interpretando los procesos económicos, sociales y ambientales producto de las territorializaciones tanto del turismo como del sector inmobiliario, con foco en los procesos de desigualdad en destinos post turísticos de montaña del norte de la Patagonia.
El abordaje de estos temas se justifica no sólo por la multiplicación y el cada vez más complejo juego de interacciones del post turismo, sino también por la corroboración de la generalización de la problemática. Con la profundización del estudio de los aspectos planteados se pretende aportar un marco interpretativo para estas movilidades y una comprensión más generalizada de los procesos que moldean la producción del espacio post turístico en los destinos de montaña del norte de la Patagonia.
04/T069: TRANSFORMACIONES SOCIOESPACIALES DE LA TURISTIFICACIÓN EN CIUDADES DE LA NORPATAGONIA ARGENTINA. CASO: SAN MARTÍN DE LOS ANDES (NEUQUÉN) Y SAN CARLOS DE BARILOCHE (RÍO NEGRO)
Fecha de inicio: 01/01/2023
Fecha de finalización: 31/12/2026
Directora: Natalia Lorena Marenzana – nmarenzana@gmail.com
Codirector: José Martín Herrero – economiamartinherrero@gmail.com
Palabras clave: turistificación * transformaciones socioespaciales * patrimonialización turística * overtourism * alojamiento colaborativo * urbanalización
Resumen:
El presente proyecto surge como necesidad de abordar la temática de la turistificación, la cual ha sido escasamente estudiada y en los destinos de la región.
Por ello, se pretende analizar el proceso de turistificación y sus transformaciones socioespaciales en dos destinos turísticos de la Norpatagonia Argentina (S.C. de Bariloche [SCB] y San Martín de los Andes [SMA], provincias de Río Negro y Neuquén respectivamente), a fin de construir indicadores que permitan a los gestores locales diseñar políticas de intervención que minimicen las consecuencias negativas y maximicen las positivas.
La selección de los casos se basa en la experiencia laboral e investigativa de los integrantes del equipo sobre dos localidades que se constituyen como los principales destinos turísticos de cada provincia, con el 55,2% de la demanda provincial (BRC) y el 19,9% (SMA), con una oferta de plazas habilitadas que asciende a 30.042 (caso rionegrino) y 6.476 (caso neuquino) y en relación a la demanda que reciben, generan un promedio de 6,4 y 8,14 turistas por residentes respectivamente.
En estudios previos desarrollados por parte de los integrantes del grupo, se han identificado indicios de turistificación: overtourism y Airbnb; pero aún no han sido analizados de manera integrada con otras dimensiones de este fenómeno (urbanalización, regeneración urbana, patrimonialización, alojamiento colaborativo, entre otros).
Se pretende comprender no solamente cómo evoluciona el turismo en un destino, sino también analizar cómo evoluciona el destino con el turismo; entendiendo a la turistificación como un proceso donde el turismo, a través de un grupo, actor o agente de un espacio se apropia de cierta parte de un territorio (Knafou, 1996).
04/T070: ECONOMÍA DIGITAL EN TURISMO: COMERCIO ELECTRÓNICO Y MARKETING DIGITAL, COMO FACTORES DE COMPETITIVIDAD EN EL TURISMO RECEPTIVO PATAGÓNICO
Fecha de inicio: 01/01/2023
Fecha de finalización: 31/12/2026
Directora: Gabriela Vanesa Marenzana – gmarenzana@yahoo.com.ar
Codirector: Carlos Alejandro Espinosa – carlosespinosafatu@gmail.com
Palabras clave: competitividad * economía digital * turismo receptivo * comercio electrónico y marketing digital * patagonia
Resumen:
En el proyecto anterior, se focalizó la mirada en los centros turísticos y su competitividad en el territorio digital. Ahora se pretende ampliar el estudio hacia la economía digital, y su nivel de desarrollo a nivel destino, en los eslabones que componen el mismo, las empresas turísticas que forman parte de su oferta de servicios.
El presente trabajo de investigación pretende abordar los siguientes interrogantes: ¿Utilizan los actores locales el comercio electrónico, además de las plataformas de alojamiento y OTAs? ; ¿Qué sucede con los actores locales del sistema turístico: Agencias de viajes, empresas gastronómicas, prestadores turísticos, empresas de transporte?: ¿Están a la vanguardia del marketing digital y el comercio electrónico?; ¿Aprovechan esas herramientas para potenciar el destino?;
¿En qué medida ha llegado la revolución digital a los pequeños actores locales?, estos son algunos de los interrogantes disparadores del proyecto.
Los casos de estudios seleccionados intentando seleccionar dos destinos turísticos receptivos y posicionados en la región en la que la Universidad del Comahue posee su alcance, son San Martín de los Andes (Neuquén) y Bariloche (Río Negro). Se los abordará tanto a nivel destino como de las empresas prestadoras de servicios turísticos. Ambos poseen jerarquía internacional, con una variada oferta de servicios.
04/T071: EMPRENDIMIENTO FEMENINO: LA INCLUSIÓN, EL GÉNERO Y LA INNOVACIÓN COMO HERRAMIENTAS PARA POTENCIAR LAS CAPACIDADES PERSONALES DE LAS MUJERES DESDE LA PERSPECTIVA EMPRESARIAL TURÍSTICA EN LA PATAGONIA NORTE, ARGENTINA
Fecha de inicio: 01/01/2024
Fecha de finalización: 31/12/2027
Directora: Fabiana Andrea Quadrini – fabianaquadrini@yahoo.com.ar
Codirector: Cristian Oscar Falquemberg – cfalquemberg@gmail.com
Palabras clave: Emprendimiento Femenino * Inclusión * Género * Innovación * Patagonia Norte
Resumen:
El presente proyecto continúa y amplía las líneas de investigación y extensión que desde el 2020 el equipo de investigación viene trabajando en la Patagonia, Argentina, sobre la perspectiva de género, la inclusión y la innovación en las empresas del sector turístico.
Teniendo en cuenta al sector turístico como dinamizador de oportunidades para la inclusión y el empoderamiento de las mujeres que promueve la igualdad de género que contribuye a la creación de oportunidades de fuentes de ingreso individuales y colectivos en entornos comunitarios (Falquemberg & Gazzera, 2022), es de suma importancia comprender cómo el liderazgo femenino ha impactado en las empresas turísticas. En tal sentido es importante conocer el escenario actual del emprendimiento femenino, entendido como el proceso de iniciativa para empresas dirigidas por una o más mujeres, así como iniciativas de liderazgo en las que las mujeres ocupan cargos dentro de las empresas, tales como la administración, el ejercicio del liderazgo, la presidencia y sus desafíos (Orihuela Ríos, N.C., 2022).
Es por ello que desde el equipo de investigación se propone abordar, ampliar y profundizar el conocimiento de la temática en estudio, con el objeto de analizar factores que inciden en el emprendimiento femenino a partir de la inclusión, género e innovación como herramientas clave para potenciar las capacidades personales de las mujeres desde la perspectiva empresarial turística.
04/T072: UN ABORDAJE DEL TURISMO DESDE LAS CIENCIAS SOCIALES: DIÁLOGOS ENTRE EL TERRITORIO Y LAS POLÍTICAS PÚBLICAS
Fecha de inicio: 01/01/2026
Fecha de finalización: 31/12/2029
Directora: María Daniela Rodríguez – dany_bolivar@hotmail.com
Codirectora: María Carolina Merli – mcmerli@gmail.com
Palabras clave: Turismo * Territorio * Estado * Políticas públicas * Comunidad local
Resumen:
Atendiendo a una mirada interdisciplinar y crítica del turismo, el proyecto se propone analizar procesos de territorialización y su vínculo con políticas públicas turísticas en norpatagonia.
En un contexto de cambios vertiginosos y nuevas tendencias del fenómeno turístico, acrecentado en postpandemia el proyecto indaga sobre el proceso de turistificación y las conflictividades resultantes en los territorios seleccionados de la norpatagonia. Explora estrategias vinculadas al turismo que despliegan diferentes grupos sociales y su incidencia en las transformaciones en el territorio, así como avanza en una identificación y caracterización del rol del estado y las políticas públicas y su conexión con estrategias territoriales en contextos turísticos.
04/T073: PATRIMONIO CULTURAL DEL NORTE NEUQUINO. GESTIÓN DE SU ACERVO Y ESTUDIO DE LAS POSIBILIDADES PRODUCTIVAS. TERCERA PARTE.
Fecha de inicio: 01/01/2026
Fecha de finalización: 31/12/2029
Director: Pablo Alberto Bestard – pablo.bestard@gmail.com
Codirector: Franco, Mattighello – franco.mattighello@gmail.com
Palabras clave: patrimonio * arte * artesanías * comunidad educación * patrimonio gastronómico * marco legal
Resumen:
Este proyecto pretende dar continuidad a los proyectos anteriores iniciados en 1992: estudios del patrimonio regional del interior neuquino. Se busca la divulgación con métodos actualizados en torno a la difusión con nuevas tecnologías digitales. También completar el registro de sitios con arte prehistórico del departamento Minas así como cotejar formal y estéticamente con las regiones centro y sur de Neuquén. Además, es premisa continuar con la investigación – acción articulando patrimonio local con productores, artesanos y empresarios del turismo así como con el otro sostén del patrimonio: nos referimos a las instituciones educativas.
04/T074: POLÍTICAS DE DESREGULACIÓN DEL TURISMO: IMPACTOS EN TERRITORIO PATAGÓNICO RELACIONADO A ORDENAMIENTO Y PRÁCTICA PROFESIONAL.
Fecha de inicio: 01/01/2026
Fecha de finalización: 31/12/2029
Director: Juan Daniel Nataine – dnataine@gmail.com
Codirectora: Paola Janet Nahuelquir – nahuelquirpao@gmail.com
Palabras clave: Turismo * Desregulación de servicios turísticos * Impacto * Destinos Turísticos * Patagonia
Resumen:
En el actual contexto de la Argentina se ha producido un cambio en la relación egreso – ingreso de turismo. La relación peso – dólar o lo que se denomina tipo de cambio ha convertido a la Argentina en un destino turístico poco competitivo para el flujo de turismo internacional. En el primer mes del año 2025, el turismo emisivo creció 73% respecto de enero 2024 y el receptivo se redujo un 20%, “reflejando un cambio drástico de condiciones de precios relativos, lo que denota un cambio de tendencia importante, en especial en el emisivo” (INDEC – Informe sobre el turismo en la Argentina, 2025). Del análisis de lo que se denomina habitualmente la balanza de pago de turismo, resulta que en el acumulado enero-diciembre 2024, los egresos de divisas por turismo fueron de USD 8.495 millones y los ingresos de USD 2.807 millones. Ello indica un Déficit de USD 5.688 millones, por turismo. En este contexto el Gobierno Argentino propicia un proceso de desregulación de determinados servicios turísticos mediante políticas públicas, instrumentadas a partir del año 2024. Estas políticas generaron cuestionamientos y acciones legales por parte de grupos de la sociedad civil que representan a profesionales de turismo, especialmente a guías de turismo de destinos turísticos de Patagonia.
04/T075: ESTRATEGIAS DE GESTIÓN RESPONSABLE DEL USO TURÍSTICO-RECREATIVO PARA LA CONSERVACIÓN DE TERRITORIOS CON BIODIVERSIDAD.
Fecha de inicio: 01/01/2026
Fecha de finalización: 31/12/2029
Directora: Sandra Evangelina Sánchez – sandrasanchez_22@hotmail.com
Codirector: Juan Manuel Andrés – lic.juanmanuel.andres@gmail.com
Palabras clave: Gestión * Responsabilidad ambiental * biodiversidad * turismo y recreación * conservación
Resumen:
El proyecto propone continuar profundizando una nueva visión filosófica del turismo y la recreación en territorios naturales (protegidos o no), promoviendo el disfrute con conocimiento y el uso en conservación. Se posiciona críticamente frente al turismo mercantilista, integrando la biología de la conservación y la ecología de la recreación.El turismo basado en la naturaleza depende de ecosistemas sanos y robustos, pero el turismo extractivista, al igual que otras actividades extractivas,actúa despojando a las poblaciones locales y sus derechos a una naturaleza sana. La turistificación convierte espacios naturales en mercancías, impulsando la transformación acelerada del paisaje para la inversión.
Se necesita un quiebre del modelo turístico tradicional, con una ética ambiental que priorice los valores intrínsecos de la naturaleza. Es crucial analizar políticas públicas que generan impactos negativos y fortalecer alternativas de resistencia desde la conservación, minimizando los impactos del turismo y la recreación en territorios naturales.
Frecuentemente, el turismo y la recreación responden al modelo capitalista, generando conflictos socioambientales que vulneran los sistemas naturales y afectan los beneficios ecosistémicos. Es indispensable buscar alternativas con responsabilidad ética y ambiental.